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Nokia N800 ancora in riparazione (2)

Anche oggi ho provato a sentire che fine ha fatto il mio Nokia N800 in riparazione da più di un mese ormai (esattamente 33 giorni) e nessuno sa dirmi ancora niente.

La scusa ufficiale è che è talmente nuovo, che non sono ancora arrivati i pezzi di ricambio. Il che francamente suona molto a sfavore di Nokia, che inizia a vendere un prodotto, senza essere pronta all’assistenza. Pazienza, dico io: le politiche interne a Nokia, se le gestisce Nokia e non posso criticarle, ma se non hai i pezzi di ricambio pronti, invece di fare figure di merda con il cliente, sostituisci il Nokia N800 con uno nuovo e ripara successivamente il vecchio.
D’altra parte, sei o non sei la più grossa azienda del settore?

Purtroppo non hanno nemmeno Nokia N800 nuovi da darmi in sostituzione, così anche il fatto di essere socio del tanto decantato (da Nokia) Nokia Club, che mi darebbe diritto a un apparecchio sostitutivo se il mio è in assistenza, in realtà è una bufala anche quella. Serve, forse, ad avere qualche sconto al cinema, ma Nokia, di preoccuparsi di far funzionare i propri prodotti e servizi, evidentemente non ci pensa.

Ora, a questo punto, secondo voi, cosa dovrei pensare di una azienda simile?

Nota che il mio cellulare Nokia, uno smartphone 7610, che non ha mai funzionato benissimo (si riavvia ogni tanto da solo, ha qualche problemino qui e la’), ormai ha un tasto che non funziona quasi più; ma col cavolo che lo porto in assistenza.

E ormai, francamente, con il cavolo che comprerò ancora Nokia.

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Nokia N800 ancora in riparazione

Purtroppo, dopo aver appena fatto in tempo a giocarci un paio di giorni e avermi entusiasmato, il Nokia N800 appena comprato era entrato in un loop infinito e mi aveva costretto a portarlo in assistenza.

Leggendo sui forum ho scoperto che forse (e dico “forse”) era un problema causato da busybox e non dal Nokia N800; poco importa: intanto l’ho scoperto dopo e in ogni caso essendo in garanzia, a scanso di equivoci, ho preferito farlo controllare all’assistenza.

Mi avevano detto che in 15 giorni sarebbe stato riparato. 15 giorni mi sono sembrati tanti: capisco che alcuni giorni siano persi per la spedizione in chissà quale centro di assistenza, ma o il difetto è riparabile in un paio di giorni o è meglio, per Nokia stessa, sostituire completamente l’oggetto, no? Comunque, me la sono messa via e ho atteso il tanto sospirato SMS che mi annunciava il ritorno dal centro di assistenza del Nokia N800.

Dopo 15 giorni, non vedendo arrivare nulla, chiamo per avere informazioni e scopro che l’aggeggio è nuovo, per Nokia Italia, percui l’hanno spedito in Finlandia. Vabbé dico io, poco male, quando tornerà? “Eh, ci vorrà un mese”

Un mese!

Il Nokia N800 mi serve per lavoro: se mi fai aspettare un mese (almeno un mese), allora non lo comprerò mai per lavoro e non lo consiglierò mai in ambienti professionali. Darmene uno sostitutivo temporaneamente, non se ne parla, anche perché manco l’avevano ancora visto l’N800 in assistenza.

Percui, purtroppo, sono piuttosto deluso dall’assistenza Nokia e dato che sono deluso pure dei suoi cellulari ultimamente, credo che non comprerà più nulla – dopo anni di fedeltà assoluta – da Nokia.

“E chi se ne frega”, direte voi, vero? Vero, dico io.

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Nokia N800

Da veri geek, in Prosa ci siamo procurati un Nokia N800, appena è stato possibile comprarlo.

È qualche giorno che ci giochiamo, e l’impressione è ottima.

È ottima, a dire il vero, quando funziona. Perché appena è arrivato, per più di 2 ore non ha funzionato: semplicemente si accendeva, ma sul display non si vedeva nulla di nulla, nemmeno il segnalatore di carica batteria. Dopo un po’ è iniziato a funzionare di colpo, ed è stato sicuramente una esperienza notevole, specie per dei patiti di Debian come noi.

Poi però, dopo un aggiornamento, è entrato in un loop ripetitivo di reboot e qualsiasi tentativo di flashare ex novo la macchina non ha risolto il problema. Insomma, sembra una piattaforma un po’ delicata, come primo impatto. Vediamo se facendolo sostituire si risolverò la cosa, o se è un problema congenito del Nokia N800.

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